尤其是亲朋好友的相告及商标形象代言人的引导

　　商标知名度是商标的名气,即在社会公众当中有多少人知道该商标.商标知名度是商标资产的基础部分,商标资产其他构成要素均是在商标知名度的基础之上建立起来的.没有知名度的商标很难被社会公众所认识、选择和购买.不过,仅有商标知名度也不可能产生理想的商标市场效应,扩大商标知名度只是建立商标资产的第一步工作.
　　为了保证商标资产的作用得到更大的发挥,我们以提出问题和回答问题的方式来寻找与确定商标知名度扩大的途径与思路.
　　问题1:消费者一般以何种途径来了解商标?
　　回答:大众传播媒介广告;
　　大众传播媒介上的文章,尤其是电视上有关某一商标的介绍;
　　相关群体的口碑传播,尤其是亲朋好友的相告及商标形象代言人的引导;
　　消费者在商品的购买中与某一商标的多次见面;
　　某一商标在社会公益活动中的表现;
　　网络上的传播（包括发布网络广告、发表网络文章、进行网络商标评价）.
　　问题2:商标知名度的状态如何?
　　回答:
　　世界级商标——产品在世界各国销售;
　　全国性商标——产品在全国各地销售;
　　区域性商标——产品仅在某一地区销售.
　　问题3:商标知名度与商标市场占有率是否同步?
　　回答:
　　同步,高知名度,高市场占有率;
　　不同步,高知名度,低市场占有率.
　　商标知名度是一个中性指标,它可能是有利于商标发展的指标,也可能是不利于商标发展的指标,主要的检测依据是商标资产的其他指标,尤其是信誉度指标.如果商标知名度指标高,相应的商标信誉度指标也高,这样的商标知名度则有利于商标资产的运营;相反,如果商标知名度指标高,但相应的商标信誉度指标低,则这样的商标知名度不但不利于商标资产的运营,还可能形成负面的商标影响,甚至会让商标臭名昭著.当商标出现高知名度与低信誉度相连的情况时,必然会导致商标问题或商标危机的发生,这是在商标资产运营中要竭力避免的.

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